Problématique centrale : la revalorisation d’une fonction perçue comme moins « centrale » du fait de l’émergence du digital :

– Travail de fond avec les équipes sur les expertises capitalisées au fil des années

– Valorisation de l’apport « Market Research » sur le métier : Consumer Knowledge, méthodes d’investigations et d’analyses, recul statistique nécessaire, apport du multi-canal…

– Mise en place d’une communication interne orientée « Insights sharing et ROI »